Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Stylilano (im Folgenden „wir“).
Sollte ein Artikel nach Erhalt nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder einen Mangel aufweisen, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Rückerstattung beantragen.

1. Frist für die Rückerstattung

Ab dem Tag der Zustellung können Sie innerhalb von 40 Tagen eine Rückerstattung beantragen.
Wir empfehlen, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Bearbeitung nicht mehr möglich.

2. Anwendbare Fälle

Eine Rückerstattung ist innerhalb der Frist möglich, wenn:

• das Produkt sichtbare äußere Schäden oder Mängel aufweist;
• ein Qualitäts- oder Funktionsproblem vorliegt;
• ein deutlicher Geruch oder eine erhebliche Farbabweichung besteht;
• der gelieferte Artikel nicht der Bestellung entspricht;
• der Artikel unbenutzt, vollständig und ohne Wertminderung ist (Rückgabe ohne Angabe von Gründen).

Bitte senden Sie den Artikel inklusive sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung zurück.

3. Antrag und Bearbeitung

Um eine Rückerstattung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie den Grund für die Rückerstattung. Bei produktbezogenen Beanstandungen bitten wir um aussagekräftige Fotos oder Videos.

Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die Rücksendeadresse. Bitte verpacken Sie die Ware zusammen mit allen Bestandteilen sowie dem beiliegenden Rücksendeetikett sorgfältig und senden Sie diese an die angegebene Adresse zurück.

Nach Eingang und Überprüfung der Ware wird die Rückzahlung veranlasst, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

4. Rückerstattungsmethode und Kosten

Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Mastercard, VISA).

In der Regel wird der Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen gutgeschrieben. Die tatsächliche Dauer kann je nach Bank variieren. Sollten Verzögerungen auftreten, kontaktieren Sie uns bitte.

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten. Erfolgt die Rückgabe ohne Angabe von Gründen, trägt der Kunde die Versandkosten.