40-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht für hochwertige Produkte

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Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Stylilano (im Folgenden „wir“).
Sollte ein Artikel nach Erhalt nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder Mängel aufweisen, können Sie unter den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen. Ein Rücksendeetikett befindet sich bereits im Paket und kann bei Bedarf verwendet werden.

1. Geltungsdauer

Ab dem Tag der Zustellung steht Ihnen eine Frist von 40 Tagen zur Verfügung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Wir empfehlen, die Ware zeitnah nach Erhalt zu überprüfen. Nach Ablauf der Frist ist eine Bearbeitung nicht mehr möglich.

2. Zulässige Gründe

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kommt insbesondere in Betracht, wenn:

sichtbare Beschädigungen oder äußere Mängel vorliegen;
ein Qualitäts- oder Funktionsmangel festgestellt wird;
ein deutlicher Geruch oder eine erhebliche Farbabweichung besteht;
der gelieferte Artikel von Ihrer Bestellung abweicht;
der Artikel unbenutzt und vollständig ist und sich für einen Weiterverkauf eignet (Rückgabe ohne Angabe von Gründen).

Bitte achten Sie darauf, sämtliches Zubehör sowie die Originalverpackung beizufügen.

3. Vorgehensweise bei einer Rückgabe

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie den Grund mit. Bei Mängeln bitten wir um entsprechende Foto- oder Videoaufnahmen.

Nach Prüfung Ihrer Angaben erhalten Sie die Rücksendeadresse. Verpacken Sie das Produkt zusammen mit allen Bestandteilen und dem beiliegenden Rücksendeetikett sorgfältig und senden Sie es an die angegebene Adresse.

Nach Wareneingang prüfen wir den Artikel. Entspricht er den genannten Voraussetzungen, wird die Rückerstattung eingeleitet.

4. Ablauf eines Umtauschs

Ein Umtausch erfolgt nach demselben Prinzip. Nach Bestätigung Ihrer Anfrage senden Sie die Ware vollständig zurück. Nach erfolgreicher Prüfung wird der Ersatzartikel an Ihre Adresse versendet. Informationen zu Lieferzeiten finden Sie in der Versandrichtlinie.

5. Rückerstattung

Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Mastercard, VISA usw.).
In der Regel wird der Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen gutgeschrieben. Sollte es zu Verzögerungen kommen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

6. Versandkosten

Bei berechtigten Beanstandungen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

7. Hinweise

Bitte sorgen Sie für eine sichere Verpackung der Rücksendung, um Transportschäden zu vermeiden.
Der Verkauf erfolgt ausschließlich über unseren Online-Shop.

8. Kontakt

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Stylilano (im Folgenden „wir“).
Sollte ein Artikel nach Erhalt nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder Mängel aufweisen, können Sie unter den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen. Ein Rücksendeetikett befindet sich bereits im Paket und kann bei Bedarf verwendet werden.

9. Geltungsdauer