Bestellstornierungsrichtlinie

Willkommen im Onlineshop von Stylilano (im Folgenden „wir“ genannt). Um einen transparenten und reibungslosen Ablauf bei Bestellungen zu gewährleisten, gelten für die Stornierung folgende Regelungen. Bitte lesen Sie diese Hinweise sorgfältig durch.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

• Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe und noch nicht versendet
  Solche Bestellungen können direkt storniert werden. Nach Überprüfung des Bestellstatus veranlassen wir die Stornierung sowie die entsprechende Rückerstattung.
• Bestellungen nach mehr als 48 Stunden oder bereits versandte Bestellungen
  Eine direkte Stornierung ist in diesem Fall nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie uns kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Die Bearbeitung erfolgt nach Prüfung des jeweiligen Bestellstatus.

2. Ablauf der Bestellstornierung

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und reichen Sie Ihren Stornierungsantrag ein. Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
  • Bestellnummer
  • Name der bestellenden Person
  • Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen
• Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir umgehend die Voraussetzungen. Bei erfolgreicher Genehmigung informieren wir Sie zeitnah über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattungsverfahren

• Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto (z. B. Mastercard, VISA usw.).

• Bearbeitungszeit

Je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.

Sollte der Betrag nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang überprüfen können. Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zur Stornierung oder Rückerstattung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Kontaktadresse: 4509 AVENUE F, AUSTIN, TX 78751, United States
Kundendiensttelefon: +1 (609) 610-9705
Kundendienst-E-Mail: assist@stylilano.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 10:00 bis 17:00 (CET)